Foire aux questions (F.A.Q)
Foire aux Questions - PokeTokyoTCG
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans la vente de displays Pokémon Japonaises. Cartes à l’unité et accessoires de collection en demande privée via la fiche de contact. Tous nos produits sont 100% officiels et neufs.
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2. Les displays sont-ils scellés ?
Oui, tous nos displays sont neufs, scellés d’usine et expédiés avec soin pour garantir leur état à l’arrivée.
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3. Proposez-vous des précommandes ?
Oui, nous ouvrons régulièrement les précommandes pour les prochaines sorties Pokémon. Les dates d’expédition sont précisées sur la fiche produit. Le stock est limité, donc n’attendez pas trop longtemps !
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4. Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous expédions à l'international. Le tarif dépendra en fonction du pays de livraison
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5. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées en 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrés selon le mode d’expédition choisi.
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6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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7. Proposez-vous des cartes à l’unité ?
Nous sommes spécialisés dans les displays scellés, mais nous proposons parfois des cartes à l’unité rares ou recherchées. N’hésitez pas à nous contacter via la section "Contact" sur notre site.
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8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert. Contactez-nous pour connaître les modalités de retour.
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9. Les prix sont-ils négociables ?
Nos prix sont étudiés pour être compétitifs et justes. Nous proposons parfois des promotions ou codes de réduction : suivez-nous sur nos réseaux pour ne rien manquer !
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10. Puis-je venir acheter en main propre ?
Nous sommes une boutique en ligne. Pour des remises en main propre (si disponibles), contactez-nous au préalable via la fiche de Contact.
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11. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
- Email :
- Instagram / Facebook : @Poketokyo_tcg
- Formulaire de contact sur le site.